Utilizatorul are dreptul sa renunte la produsele achizitionate de pe Site, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produselor, conform prevederilor OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii.
Servicii (instalare/configurare/activare/punere în funcțiune, inclusiv remote):
Prin plasarea comenzii și solicitarea serviciilor, clientul își dă acordul expres ca prestarea să înceapă înainte de expirarea perioadei de 14 zile și confirmă că, după prestarea integrală, își pierde dreptul de retragere pentru aceste servicii, conform OUG 34/2014, art. 16 lit. a. Contravaloarea serviciilor prestate nu este rambursabilă.
Produse cu licență / conținut digital activat (Launch, Autel, Bosch, Texa, Jaltest, Obdstar, Autocom, etc.):
În cazul produselor pentru care se activează licențe/abonamente/update-uri pe platformele producătorilor, executarea conținutului digital începe cu acordul expres al clientului; clientul confirmă că își pierde dreptul de retragere pentru conținutul digital furnizat, conform OUG 34/2014, art. 16 lit. m. În cazul în care returul este acceptat pentru componenta fizică, se poate aplica diminuarea valorii (art. 14), inclusiv reținerea costului licenței activate și a altor costuri directe (transport/taxe reactivare).
Produsele achizitionate se pot returna, in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, respectiv de la data incheierii contractului.
Operatiunile de servicii efectuate contracost, punere in functiune aparate, update functionare, adaptare aparate la noi versiuni de programe windows, android, IOS, consultanta tehnica, orice alte servicii efectuate contracost la cererea dvs sau pentru produsele vandute si solicitate expres de catre dvs NU au politica de retur, nu sunt marfa fizica, plata serviciilor NU poate fi rambursata.
De asemenea, există şi excepţii pentru anumite categorii de produse.
In eventualitatea in care produsul achizitionat este nefunctional sau prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit pe loc cu un produs functional, cu conditia notificarii in scris a http://www.echipamente4u.ro/ printr-o scrisoare cu confirmare de primire sau prin e-mail in termen de 1 zi de la primirea produsului.
Conditii generale de returnare:
Produsele care nu sunt conforme specificatiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii se pot returna in urma unei notificari scrise in care se va specifica natura lipsei de conformitate. Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau inlocuirea cu unul conform. Daca nu se poate inlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului.
Coletele ce nu corespund din punct de vedere estetic vor fi refuzate. Pentru a se evita neintelegerile, coletul va fi fotografiat si se va intocmi impreuna cu reprezentantul firmei de curierat un proces verbal in care se va specifica starea coletului.
NU se admit la retur:
produsele cu ambalaj deteriorat, modificat (cu inscriptionari, elemente lipite, rupte, murdare etc);
produsele lipsite de accesoriile originale;
produsele care au fost deja folosite, utilizate;
produsele comandate special (produsele disponibile pe site doar la comanda);
toate produsele pentru care nu se poate face dovada ca au fost achizitionate de pe site-ul www.diagnoze4u.com (diagnoze4u.ro)
produsele vandute cu promotie sau la pret de achizitie;
produsele aduse pe comanda pentru care se percepe avans;
produsele nepuse/netransmise in ambalajul original;
produsele comercializate de alti agenti economici sau intermediari
produsele comercializate pe alte site-uri decat site-ul oficial apartinand www.diagnoze4u.com (diagnoze4u.ro)
produsele cu preturi negociate achizitionate la cotatii sensibil mai mici decat preturile afisate pe site la data lansarii comenzii
produsele returnate fara respectarea prevederilor de mai sus.
Cererile de returnare vor fi solutionate intr-un termen cuprins intre 5 si 14 zile de la data trimiterii cererii catre http://www.echipamente4u.ro/. Aceasta cerere va fi redactata in scris si trimisa prin posta cu confirmare de primire sau prin intermediul e-mail-ului la office@echipamente4u.ro de asemenea cu confirmare de primire.
Formular de retur
Va informez prin prezenta cu privire la returnarea urmatoarelor produse achizitionate de la societatea dumneavoastra: ……………………………………………
Motivul returnarii ……………………………………………………………………
Aceste produse au fost comandate la data de: ……………………………………………
Au fost primite la data de: …………………………………………………………………………………………………………
Optiuni de returnare a valorii produselor returnate …………………………………………………………
Nume si prenume: ……………………………………………………
Adresa: ………………………………………………………………………………………
Semnatura: ……………………………………
Data: ……………………………………………
Anulare comanda
În cazul în care doriți anularea unei comenzi, trebuie să notificați imediat comerciantul, de preferință prin telefon, transmițând numărul comenzii.
Dacă anularea este acceptată, nu se aplică nicio taxă suplimentară de anulare. Dacă comerciantul refuză anularea comenzii din cauza faptului că livrarea continutului a fost trimisa comanda nu poate fi anulată.
Comenzile deja expediate nu vor fi rambursate conform OUG 34/2014 (Conform ANPC).
Comanda efectuata de către Utilizator, poate fi anulata, fără nicio notificare prealabilă și fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:
a) Neacceptarea de către banca emitenta a cardului Utilizatorului, a tranzacției, în cazul plății online;
b) Invalidarea tranzactiei de către procesatorul de carduri agreat de societatea noastră, în cazul plății online;
c) Datele furnizate de către Utilizator, pe Platformă sunt incomplete și/sau incorecte;